6-sigma组织结构和职责权限

6-sigma管理的组织架构
企业实施6-sigma活动的首要任务是创建一个致力于流程改进的专家团队,并确定团队内的各种角色
及其责任,形成6-sigma的组织体系!这是实施6-sigma管理的基本条件和必备的资源!

6-sigma组织结构示意图:












6-sigma组织是有执行领导,黑带大使,黑带,绿带等构成.他们的职责与权限如下:
1.公司执行领导
高层执行领导是推行6-sigma获得成功的关键因素.成功推行6-sigma管理并获得丰硕成果的企业都拥有来自高层的高度认可与卓越领导!

2.倡导者
倡导者发起和支持黑带项目,是6-sigma管理的关键角色.倡导者通常是企业推行6-sigma领导小组的一员,或者是中层以上的管理人员,其工作
通常是全面的,战略性的部署实施战略,确定目标,分配资源及监控过程.最后对6-sigma活动整体负责,其核心任务包括:




# 充分认识变革,为6-sigma确定前进方向;
# 确认和支持6-sigma管理全面推行,制定战略性的项目规划!
# 决定"该做什么",确定任务的实施优先顺序;
# 合理分配资源,提供必须的支持;
# 消除障碍;
# 检查进度,确保按时,按质完成既定的目标;
# 了解6-sigma管理工具和技术的应用;
# 管理及领导黑带大师和黑带;
倡导者在6-sigma组织中起着承上启下的作用,黑带应积极争取倡导者的支持!


3.黑带大师

黑带大师的职责在不同的企业中有不同的规定.在通用电气,更多的强调管理和监督作用;在霍尼韦尔,黑带大师主要起协调的作用,负责日程调整,项目领导和知道工具的运用,两者都很有效!
在一些企业中,黑带大师更多的是扮演企业变革的代言人角色,起工作更加具有管理性质,因为他们经常负责在特定领域或部门开展6-sigma工作;
他们是6-sigma专家,通常具有工科或理科背景,或者具有管理方面的较高学位,是运用6-sigma管理工具的高手,6-sigma黑带大师的主要职责为:

# 担任培训师,为黑带学员培训6-sigma管理及统计方面的知识;
# 帮助倡导者,管理者选择合适的人员,协助筛选最能获得潜在利润的项目.
# 为参加项目的黑带提供知道和咨询;
# 作为指导者,保证黑带及其团队保持在正确的轨道上,能够顺利完成他们的工作!
# 具体指导和协助黑带及其团队在6-sigma改进过程中完成每一个步骤的关键任务.
# 为团队在收集数据,进行统计分析,设计实验及与有关管理人员沟通等方面提供意见和帮助!



4.黑带
黑带是6-sigma管理中最为重要的一个角色,他们专职从事6-sigma改进项目,是成功完成6-sigma项目的技术骨干,是6-sigma组织的核心力量;他们的努力程度
决定了6-sigma管理的成败.黑带的主要任务是:
# 领导:在倡导者及黑带大师的指导下,界定6-sigma项目,带领团队运用6-sigma方法完成项目;
# 策划:决定项目每一个步骤需要完成的任务,包括组织跨部门职能的工作;
# 培训:具有培训技能,为项目团队成员提供新的战略和最有效的工具及技术应用的专门培训;
# 辅导:为组织提供一对一的支持,带领绿带队员快速有效的达到改进目标;
# 传递:在各种形式的培训,案例研究,工作座谈会和交流活动中将新的战略和新的工具方法传递给团队的其它成员;
# 发现:在内部或外部(如供应商和顾客等)找出新的战略和新的工具方法运用的机会,与黑带大师一起确定有价值的项目,解决一些有关资源的问题;
# 确认:通过与其它组织的合作,发现新的商业机会;
# 影响:拥有良好的人际关系和组织技巧,令团队始终保持高昂的士气和稳定的情绪;
# 沟通:项目完成后向最高管理层提供项目报告;
作为一名黑带必须拥有以下多项技能:
# 管理和领导能力:黑带必须能够运用权力和职责来指导项目的执行,要能够运用自己的管理能力和领导能力并且能够熟练的运用项目管理的方法和技巧;
# 决策制定:在6-sigma项目中,黑带可能要做无数次的决策.为制定可靠的,及时的决策,黑带必须随时掌握和了解项目的每一个方面,能够平衡成本,时间和效果;
# 沟通:将项目活动内容与结果及时与相关人员(团队成员,上层管理者,项目倡导者和组织的关键股东)沟通.
# 团队建设和谈判:黑带必须能够与不同的人建立持久的联系,如管理层,顾客,团队成员,项目倡导者及供应商等,这是有上级认同的特权.一个优秀的黑带必须能够经常与上级领导沟通和谈判,使
6-sigma项目的进行得到优先权.
# 策划,调度和行动:与其他项目管理活动相同,6-sigma项目管理包括:目标建立,项目细化,绘制工作流程,任务调度,成本核算,协调团队,组织沟通等活动,
黑带必须进行有效的策划和高效的行动,平衡项目规划和进度安排,这些是项目成功的关键.
# 关注全局:一个成功的黑带要能够回顾和预见项目任务的所有方面;对项目细节的过分关注,可能会影响对项目整体上的判断;
# 人际交往的能力:作为项目领导者,黑带必须具有一定的人格魅力:诚实,有能力,可信赖,有包容心;与项目倡导者和组织的主要相关方建立良好的关系;将具有不同背景的人员组织成一个统一的团队;

5.绿带
绿带是非全职参加6-sigma管理的继承管理者或员工,他们接受6-sigma技术培训的项目与黑带类似,但是内容所达的层次略低.一些实施6-sigma
的企业,很大比例的员工都接受过绿带培训,他们的作用是把6-sigma的新概念和工具带到企业的日常活动中去;
在6-sigma管理中,绿带的人数最多,也是最基本的力量,他们的职责是:
# 提供相关过程的专业知识;
# 建立绿带项目团队,并与非团队的同事进行沟通;
# 促进团队观念转变;
# 把时间集中在项目上;
# 执行改进计划以降低成本;
# 与黑带讨论项目的执行情况及今后的项目;
# 保持高昂的士气;

6.业务负责人
除了要选择和培训好项目负责人----黑带之外,成功的6-sigma项目还需要部门负责人(过程管理者)的支持和配合,没有他们的协调和帮助,6-sigma很难取得丰硕的成果.业务负责人不需要独立完成项目,他们在6-sigma
管理中的职责是:
# 达成6-sigma的共识;
# 协助选择黑带,绿带;
# 为黑带,绿带的提供资源支持;
# 关注黑带,绿带的项目实施过程;
# 协调所管辖范围内的黑带,绿带项目,保持其与业务方向的一致性;
# 确保过程改进能够落实,保持改进成果!

6-sigma团队的建设
6-sigma团队形成的关键是团队领导及团队成员所达成的共识,在团队组建初期,找出合适的突破性项目,并针对改进项目组建团队是最主要的工作!

倡导者,黑带大师和黑带都是6-sigma推进活动的领导人,应慎选合适的人员,作为项目团队的带头人,黑带的选择直接关系到6-sigma改进活动的成功
与否.因此6-sigma应该具备以下的能力:卓越的领导力,有一定的项目管理技巧,并且在特定的情况下能选择最合适的6-sigma工作.
在6-sigma团队建设的过程中应包括团队使命,基础,目标,角色,职责及主要的里程碑等要素;同时应做好团队激励及团队培训等.