碰上麻烦的供应商

本人受命管理供应商的品质.本是高兴之事,但是麻烦多多.

供应商与本公司有一定的投资与被投资的关系, 而他们的品质部门和整个高层的品质意识少之又少.
按理来说, 我们作为客户, 至少说句话也得重视一下.但是问题是: 他们是公司高层, 我们却是小小混. 级别差距大得很, 对方或许是碍于面子----------- 在中国面子可是极其重大的事情. 所以, 不管什么问题他们都喜欢赖皮.
其二, 对方的品质经理很多品质的东西都不懂, 每次说些专业的东西都听不懂.
给个答案一定少不了或许,可能, 我估计, 差不多之类的修饰语. 大家都知道品质重在事实, 像这么多可能给你, 你觉得该怎么选择呢. 更糟糕的是我又不能骂她.

不知道各位同行有何高见可解兄弟之烦忧.