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SPC

对客户满意度做控制图

科长要求对客户满意度做控制图分析,客户满意度分为5个等级。(超满意,满意,一般,不满意,超不满意),请教一下使用哪种控制图分析,谢谢
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质量无泪Mia (威望:25) (江苏 无锡) 纺织业 质量主管

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你确定你们科长是要做控制图?头一次听说~竟然满意度已经出结果,针对不满意、超级不满意进行分析改进好了,做啥图?
 

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