请大家说说乌龟图和程序文件的区别？

前一阵北京TUV老师讲课，划分了若干过程。
应该每个过程都有相对应的程序文件加以描述。
但有些过程不能够单独作为一个流程制订程序文件。
比如：数据分析，我是在需要数据分析的流程中，对需要分析的数据加以规定。规定数据的收集方法、计算公式、监测频次等内容。

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richwell (威望:5)

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龟乌图是分析和定义过程的,程序文件/其他层文件是定义过程运作流程的.
龟乌图可以不出现在文件化的系统中,也不是每个过程均需程序,只要组织内相关的人员对流程有一致认识.

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: chenyuhong508
工作20年，质量、工艺、研发经历。我是有百年历史的德国独资企业海拉车灯在长春全资子公司的研发部工作。车灯是一种技术含量比较高的汽车部件，涉及机械、电子、光学、热学等多学科的产品，我公司早在90年代就在中国成立了研发中心，研发中心大约有100人，其人员素质很高，产品是全球同步开发或全权由我们针对中国市场开发，研发部每年都有数十人在国外学习和工作，有很多外国同事一起工作。这种情况在中国是不多见的，很多外资企业紧紧是拷贝国外技术，很少接触到核心技术。从质保部到研发部，我对于质量工作有了更深的理解，也将质量工

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