回复olive"何谓6sigma的失败“

写这个东西的时候感到汗颜，因为这个时候我坐在办公室浏览这些东西（跟大家说的6sigma快要玩完的情形有点象）。

Olive是公司高层，当老板的，想必对这个问题有独到的见解。我们下面的小黑心里痒痒的也来起起哄。（小黑是我们的同事这样叫我的，嘿嘿！）

首先，请大家严肃点，我们在讨论Olive的年终红包的问题。

接下来我来说说我们的今年的目标是：内部不合格率（IPPM）今年xxx，客户投诉率(CPPM) 今年xxx，客户拒收率（RPPM）今年xxx, 本年度绿带认证通过数量今年xxx，原材料不合格率（SPPM）今年xxx, 体系审核得分今年xxx。还有其他一些事务性的指标等等。头都晕了。哎呀，对不起，我说错了，这不是我们6sigma的年度目标，这是我们质量部的目标。6sigma的目标？我也搞不清楚，

Olive这个问题问的经典，什么叫6sigma的失败？我们连6sigma是什么东西都不知道，还谈什么成功和失败呢？由此，我对Olive无比的敬仰起来，以前我对GE的一些操作方式是很敬仰的，但是现在有些朋友不喜欢对GE发表敬仰的人。我赶紧申明一下，我现在敬仰的是Olive。不是GE。

确实，我们对我们的质量部门的短期目标和长期目标有着很清醒地认识和界定。但是我们却不能给6sigma的日常活动确立明确的目标。我们真的了解6sigma吗？我们真的了解我们自己公司的真实现状吗？我们真的了解我们公司未来发展的目标和可能遇到的障碍吗？不了解，什么都是扯淡！那不就不要再大谈6sigma的好和不好。能够靠6sigma挣钱的就继续靠6sigma挣钱，不过要赶快想办法收手，因为这样的好日子不会长久的；能够靠着6sigma升职就赶快年底给老板提前拜拜年，也要赶快开始准备，过不了多久，所有的人对6sigma的新鲜就会消失的无影无踪；能够靠6sigma混日子的，就继续混吧，毕竟以后可能还有类似的7sigma, 8sigma东西。

对于Olive，我的想法，Olive对6sigma的造诣已经是我们很难看到他的脖子和背了，太高了。（心里话！）那就开始去象了解你的老婆一样去了解你的公司吧。当心，有时候你认为你很了解你的老婆，但是实际上那是狗屁，好好想想，你是不是经常被你老婆莫名其妙的暴扁？公司也一样，客户真正的需求是什么，未来的需求是什么，公司的财务目标是什么，公司员工的工作状态是什么样的，等等。外面有些好的公司可能是可以帮助我们做这样的调查，但是如果可以，最好还是由有Olive这样level的人员亲自组织资源完成。从这样的数据中确定公司的发展方向，短期目标，长期目标，确定优先顺序。（请相信，6sigma是上帝，它可以帮助我们完成任何一件事情。有一点，就是好好善待他。）那么，我们明确一下，我们的市场优先，财务优先，员工发展优先，还是有所权重的平衡。所有的这一切，帮助我们明确我们要做什么。

下一步分解我们的需求（和6sigma有关的）….，哎呀，打字太累，坐在办公室弄这个弄了很长时间了，要是给老板看见了，年底红包都没有了。反正就走一下QFD的流程。就一目了然了。有了详细的需求，就不会没有目标。有了目标，就当然可以定义何为6sigma失败。不同的公司对6sigma的需求是不一样的，如果大家都是一样的，那就大家一起等死吧。

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