顾客报怨的界定
大家讨论一下：顾客对报怨次数有要求，但怎样界定顾客的报怨呢？
1、顾客所有的有关产品质量/服务的信息
2、顾客要求呈报纠正措施的有关产品质量/服务的信息
3、顾客明确指出报怨的有关产品质量/服务的信息
4、其它
1、顾客所有的有关产品质量/服务的信息
2、顾客要求呈报纠正措施的有关产品质量/服务的信息
3、顾客明确指出报怨的有关产品质量/服务的信息
4、其它
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lgy88 (威望:3)
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