客户满意度调查该怎么做？

有个问题要请叫大家，有一个大集团公司，下面有几个生产相同产品的分公司，我们就是那个分公司，我们的产品由四家不同的海外代理商进行销售，那么客户满意度调查该怎么做？
按照ISO9000的定义：顾客是接受产品的组织和个人，接受我们的产品的是海外代理商，他就是我的顾客，那么我就应该对他进行满意度调查，我们对代理商发出survey请求，但是最多也就只能收到四份回复，而且如果对产品的end user进行调查有点不现实，那么我想这样的数据能否体现真实的调查意图。该怎么来做这样的调查？
希望各位能给个真实有效的建议。