IATF16949外部支持场所审核
总部在美国,在深圳和中山各有一家工厂,实际中山工厂(电铸)是深圳工厂的前工序,且产品只供深圳工厂,不对外。目前两个工厂均已通过IATF16949体系(分开认证,认证范围&地址&产品均不一样),但深圳工厂对中山工厂有支持,如供应商管理,体系策划,测试与校准,领导作用等;两个工厂外审时,审核员均要求外部支持场所需纳入两个工厂的体系中,比如美国总部对两个工厂的支持,深圳工厂对中山工厂的支持。我现在有个疑问,我们家的汽车产品是经过中山工厂加工(电铸)后给到深圳工厂后加工完成后才出给客户,那么客户满意度该怎么弄?以往没有要求纳入支持场所,我们是把深圳工厂做为客户,但如果将深圳和美国总部作为支持场所,那中山工厂和深圳工厂的客户是一样的,但是客户端只有深圳工厂和美国总部的信息,根本没有中山工厂的信息,那中山工厂的客户满意度该怎么弄才能满足标准的要求?可否将终端客户对深圳工厂的满意度调查也作为中山工厂的呢?希望路过的前辈能指点指点。谢谢!
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体系路上的小白 (威望:20) (广东 深圳) 汽车制造相关 工程师 - 无
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