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具体案例——大家看怎么处理最好

T公司内部管理比较混乱,其产品的SMT阶段外发M工厂进行生产。

T公司的BOM常常出现笔误,零件代用、ECN文件更是漫天飞,即使同一颗材料,在不同的机型、不同的定单代用情况都不同,或者BOM更新后,只是在自己的系统进行了更新,常常不会及时通知B公司,而且T公司认为自己是客户,对于M公司提出的疑问爱理不理。于是M工厂的每个部门都不喜欢和T公司进行沟通,当然M工厂自己也好不到那里去,又只能拉到像T公司这样的定单,而且加工费也不错。所以不得不做。

问题来了,M工厂每次领料回来,自己集团公司的IQC都不得不重新检验(该IQC直接隶属集团管辖),检验出来当然有很多材料和BOM不同了,M工厂的集团公司IQC认为,这是领料错误,他们只会把材料本身的质量问题与T公司沟通,与BOM不符合的材料,他们以领错料处理,应该由领料人员处理。而M工厂领料人员说,这个都是按客户发放的领料单领材料啊(领料单和BOM有差别),T公司又懒得理会。
更为麻烦的是,M工厂进入仓库的材料,由于使用在不同的定单,不同的机型,即使合格的同一种料也会发生不能使用的情况。所以乱做一团,最后每次都是在生产前火烧眉毛找人确认,耽误生产。

大家讨论一下:如果M工厂必须做T公司的定单,而T公司的情况也不可能为M公司而改变,M公司内部如何处理比较合适??
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gaobo (威望:0) (浙江 湖州)

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我的建议是:M厂派一个人协助T公司的业助处理和M厂相关的事情.这样就能在很大的程度上解决这样问题的发生了的.
毕竟你的前提是:T公司是M厂不得不做的一个客户.重点中的重点.

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