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顾客顾客满意质量体系

"顾客满意度”和“顾客满意率”

听一位内审员培训教师说到“顾客满意率“和”顾客满意度”两个概念，她认为质量目标里例如”顾客满意度≥90%“这是不对了，应该是”顾客满意率≥90%“，各位评评！

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albert (威望:0) - 采购工程师论坛 [URL=http://www...

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应该没什么区别，我接触的审核员也为对此提出过异议

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