求大佬解答---六西格玛黑带真题---和参考答案有出入
这道题我觉得是基本质量，但是参考答案是魅力质量。我的思路是如果不提供好的枕头，客户会不满意，所以直接排除魅力质量了。还有想问下大佬们一元质量是不是就是基本质量
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这道题我觉得是基本质量，但是参考答案是魅力质量。我的思路是如果不提供好的枕头，客户会不满意，所以直接排除魅力质量了。还有想问下大佬们一元质量是不是就是基本质量
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1 个回复
Kurus (威望:67) (江苏 南京) 其它 客户质量
赞同来自: Panda🐼
一元质量不是基本质量，一元质量是指需求被满足得越高，满意就越高；满足得越低，满意就越低。而基本质量是指必须要满足，满足是应当的，只要不满足，立即不满。