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刘小冲Bruce (威望:0) (全国 全国) 互联网 主管
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刘小冲Bruce (威望:0) (全国 全国) 互联网 主管
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大公司有大公司的做法,从项目初期就开始策划,严格按照APQP的流程走下来的,然后持续改进慢慢完善控制计划这是一种办法。
不过介于你现在问这个问题,估计你已经很滞后了,而且你的资源也不是很多。所以这里只是给你一个可以交差的方案。
你先把所有的客户投诉履历,内部损失报告,外部损失报告,停线报告拿出来。
这就是你的一部分输入,还有一部分输入去找生产部门去要,问他们经常碰见什么问题,什么不达标,从后往前推。从customer的角度去想问题。这两部分就作为你的输入。
有了输入以后你把这些问题归类就可以了。