怎样进行ISO 9000的过程识别？

根据ISO9000的定义，过程是将输入转化为输出的一组彼此相关的活动。过程的结果是产品。在过程实施中往往会使用各种资源。可以将一个企业从接受订单到提供产品看作一个大过程。这个大过程又可以细分为很多子过程，甚至更小的过程，比如合同评审是一个子过程，而与顾客沟通又是合同评审中的一个更小的过程，它还可以继续细分。
识别过程的目的是为了是过程处于受控状态，保证过程的结果符合预期的要求，但控制的方法并没有限制，只要达到效果即可。
我觉得如果你是学习ISO9000，不妨按照标准进行对照，ISO9001标准将体系分为了管理职责、资源管理、产品实现以及监视、测量和改进几个大过程，其实第四章质量管理体系也可以看作一个一个过程。
标准的每个子条款都是一个小过程，你可以对照标准结合实际工作细分一下看看，你们实际是采用哪些方法如何控制这些过程的，有没有达到标准的要求。当然标准中提出的是与产品质量有关的过程，其他的过程标准中并未明确涉及。