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如何界定问题和质量问题?

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yijiayige (威望:636) (江苏 苏州) 机械制造 经理 - 工作经验超过15年,熟悉绝大多数质量相关管理和技...

赞同来自: 快步前进 社会主义接班人001 容忍与自由

界定质量问题?每个公司,每个人行业都不一样。
 
严格来说,从来都没有质量问题,毕竟质量不设计、不制造、不包装、不销售,不做售后服务……
 
但是,你觉得你的客户怎么看?遇到产品交付的问题的时候,他要投诉你们公司的每个人?他怎么知道?
所以,或者每个人的客户,都习惯性的将“非价格和交付、服务”问题,统统归纳为质量问题。
而,我们常规情况下,也只能这么理解。

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