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质量道路应该怎么做？怎样才能成为质量高手

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A逍遥浪子 (威望:1) (福建福州) 电子制造主管 - 态度确定思想，思想决定行为，行为带来习惯，习惯养...

质量是基于服务特性，当你理解客户需求，并能够推动内部，满足客户要求，出现异常，可以高效处理问题，这就是一个合格的质量工作者。过程中，相当多的机会是沟通与表达，不论是跨部门的沟通处理还是同部门的复盘，都要有一套属于自己的话术，说得清楚，听的明白。随着客户关系的融洽，资源的调度运作，为人处事的圆融，自然可以游刃有余。回到话题的本身，如何成为高手，我认为一句话可以概括：态度确定思想，思想决定行为，行为带来习惯，习惯养成性格，性格定夺命运，命运改变人生。

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