各位对TS中5.5.2.1顾客代表是怎么理解的？

5.5.2.1顾客代表
最高管理者必须指定人员和权限，以确保满足顾客的要求。包括选择特殊特性、建立质量目标和相关培训、纠正预防措施、产品设计和开发。

我觉得顾客代表不应该是现在的做法：一般从销售部选择一个人，作为顾客代表。

而是应该在与顾客沟通比较多的一类人，在“选择特殊特性、建立质量目标和相关培训、纠正预防措施、产品设计和开发”方面与顾客有直接接触的人，规定其职责与权限，从这些人的到顾客信息或使顾客的到组织的信息作为准确的信息来源，而不是随便什么工作人员的信息和工作就能够代表组织和顾客的想法和意愿。

比如：“顾客指定的某项目的开发进度时间更改”必须由该项目与顾客联系的人员得到的信息或资料为准，其他什么人的信息不能够作为顾客的信息。