令人忧虑的一些“黑带现象”

由于工作关系，本人接触过好几家公司的六西格玛黑带，发现他们中有一些人是很不错的，但大多数给我的印象让我感到忧虑不安，闷在胸中已很久，看到这个论坛人气很不错，故想在此与大家交换意见。
1。很多黑带在获得“认证”后（有些认证来自“权威”咨询公司，有些来自企业内），自信心剧增，自信到近乎发狂。笔者曾陪一MBB参与面试来应聘的一黑带，MBB问：What are the CTQs of your product ?对方对答如流，大意是说公司内有做质量保证的，有管工艺技术的，等等许多话。先后问了三次同样的问题，对方均如是答（MBB甚至问他是转速还是功率之类）。对方不能区分过程的Capacity和Capability，只有几个数据（是产量），却在做Cpk分析。对方甚至不明白什么叫Sample size。我能感觉到不是英文的原因。
2。有一黑带（兼职）在获得认证后跳槽到另一家公司工作，非常自信，总是说这个同事不行，那个同事水平差。言谈中透露自己已是饱学之士，再也不需要学习任何解决问题的方法和工具了。笔者由于听过其许多无知的意见，了解到其程度，曾劝其参加某些提高课程（不用付费），对方答：“要不要我来教他？”于是笔者说，你如能回答一个问题，就OK啦。笔者问：做DOE所应遵循的三个基本原则（或原理）是什么？黑带沉思良久，问“是老的还是新的？“。笔者答：老的，Fisher的。仍不能答。笔者于是告诉他如能回答一个原则也OK。对方说，都是没有用的东西。
3。看一个黑带的项目报告，在测量阶段用了好多工具，最后终于分析出几个潜在的关键变量。仔细一看竟然这些X尽是这个“管理”，那个“管理”之类，其覆盖范围之广，几乎可以代表一两个部门的职责范围。他的每个X其实代表了无数个变量。实在不能细看，其几乎所有的工具应用都是在搞“包装”。这样的例子，我见过太多。笔者曾与这些黑带私下交谈，乃得知其想法：“六西格玛本来就是这样，如果不用六西格玛法，解决问题要快得多”。
4。许多黑带认为学习六西格玛就是学习Minitab，最有用的就是Minitab。“理论”（指原理和统计技术）没什么用处。做统计分析时，根本不晓得自己在干什么。往往不是根据具体问题和任务选用工具，而是想使用工具，再去找任务。比如：“我想做一个DOE，你看我该找什么来做？”这些黑带一值使用培训时老师发的模板，根据模板决定下一步该做什么。
5。做项目时，一些黑带十分热衷于“打分”。心中已经有了答案后，再找个matrix来justify.比如，有效性，可行性，经济性，等等。如果打出的分数不能很好地支持其已有的答案，就重打。一点也不顾由于主观造成的误差。
6。有些人解决实际问题时发现了某种线索，却不晓得结合专业知识来运用，而是走纯统计的思路。不知道统计只是个工具，是附属于专业的。完全本末倒置。
7。许多很直观和有成熟科学原理支持的东西，一些黑带要使用一大堆工具（至少也要打分），才得出结论。笔者最爱用的比喻是；如果有一支笔从你衣服口袋里掉落在地板上，需用什么工具拾起吗？Just bend down.

在笔者看来，六西格玛黑带培训课程只是入门性和速成式的东西，要想真正领会其精义，除了做项目，还必须阅读一些非六西格玛的专著，比如那些讲解决问题的策略和逻辑的，讲决策的，讲统计技术的，等等，并在实际工作中结合所读内容思考和推敲。真正的六西格玛应该是生动活泼的，不是僵化的模板式的思维程序。黑带的层次有三：1）Entry level:不知道自己不会（应会的东西）。2）Intermediate:知道自己不会。3）Advanced:不觉得自己已经会.黑带首先应该基本弄清自己所处的层次，然后才能上进