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质量成本

质量成本控制

请问TS16949中所提到的质量成本是不是仅指内部失败成本。

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aimee7260 (威望:0) (浙江嘉兴) 汽车制造相关主管

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质量成本还包括潜在的因素，包括质量不良产生的售后服务，抱怨，品牌在市场的占有==！

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