一文读懂如何制定产品质量目标

导语：曾经在一家有名的民营企业做QPM时，质量总监有问到我：这几个产品的质量目标是多少？制定的依据是什么？
曾经面试一家500强企业时，面试官也问我：你是否有制定了产品的质量目标？目标是多少？为什么制定这个指标？最终的达成率是多少？
看来，质量目标真的是非常重要！本文就产品的质量目标的制定进行梳理，分享如下：




产品的质量目标是什么？

目标是行为的最终目的，而且，目标能够激发动机，让我们愿意为之采取行动
产品质量目标是指该产品在质量上的要求和目的
我们对产品质量的一般要求是：
研发后能顺利量产、量产时顺畅、良率高，出货后返修率低，客户投诉少

质量人如同农夫种树，质量是果子，目的是要果子又大又甜，丰收，虫害又少



为什么要制定产品质量目标？

如果你想要瓜，你就种瓜，若想得到好的质量果子，就得制定想要的结果

有目标的好处：
质量目标是指南针，给你指明方向
提供驱动力，让你充实，会知道做什么
让你坚持下去，坚持好的做法，坚持好的习惯
是团队的凝聚力，集中力量办大事

缺乏目标的弊端：
像无头苍蝇，忙忙碌碌，找不到方向，焦虑，背祸
工作无重点，可能一直在原地打转，做的是无用功
因为突发异常，而迷失方向，没有目标的人，活的很被动
所有行动，不是跟随别人，就是受人指使




如何制定产品质量目标？
首先，需要考虑内外部环境，包括质量方针、客户需求，公司的实际情况。这样才能明确质量目标需要包含哪些维度、颗粒度应该做到多细
其次，制定质量目标时要有挑战性又不能好高骛远，谋其上得其中，谋其中得其下
最后，使用SMART原则，制定的方针需要明确，可测量，有负责人、有关联活动的、有期限。砍掉摸棱两可、砍掉不切实际、砍掉无关目标、砍掉无限拖延，让目标从千人千面变成同一个
产品质量目标案例分享
下面分享一个比较完善的质量目标案例，我们可以根据实际情况进行裁剪使用





如何实现质量目标？
通过PDCA的方法，围绕质量目标这一中心，质量策划+质量控制+质量保证+质量改进的方法达到目标，重点是质量策划




最后的话
质量目标=客户需求，是所有质量管理工作的中心，只有制定合适的质量目标，才能使质量人的所有努力都是力打一处、气出一孔，质量人这一农夫，才能收获好果子，大丰收。否则，就会碌碌无为，默默背祸。come on，质量人请思考一下自己定了质量目标了吗？赶紧定一个吧