跪着是做不好质量的

说起这个话题，我就想起了《让子弹飞》中的画面——张麻子当了县长对师爷：“我好不容易劫了趟火车，当了县长。我还得拉拢豪绅，还得巧立名目，还得看他他妈的脸色，我不成了跪着要饭的吗？”
汤师爷回他：“那你要这么说，买官当县长还真就是跪着要饭的。就这，多少人想跪还没这门子呢！”
 
然后掏出一把枪对着汤师爷说：“这个能不能挣钱？”。
师爷回复：“能挣，山里”。
张麻子拿着惊堂木拍案又问：“这个能不能挣钱？”。
汤师爷回复：“能挣，跪着”。
张就说了：“这个（枪）加上这个（惊堂木），能不能站着把钱赚了？”
 
像不像十几年苦读 ，拿了一个文凭去市场上找工作？然后为了工作考了这个证，那个证，然后还不能站着把钱挣了？
像不像企业质量管理，花费了人力物力去过ISO9001,IATF16949,VDA6.3……，然后客户还不满意，要自己审核，然后不懂装懂的提一些乱七八糟的问题？
 
这个问题的本质是质量工作者缺乏对本公司产品的自信，但为什么会这样了？你要知道当一个人在不了解外界竞品的质量水平下，不断的接收来自客户、内部的各种异常反馈时，那他对这个事务的评价就是基于他的期望和外部反馈的综合表现——质量工作者期望没有问题发生，但事实是经常有问题发生，而且偶尔还有大问题发生，这就一次一次的打击他的自信，自然而然也就降低了他的期望，所以也就丧失了对内部产品的自信。
那么解决这种困境最直接的方法就是让他们去竞品的工厂里干一段时间，那么他就会有比较，发现这个行业确实都不太行，那为什么市场还是运行的很好呢？——这就客观体现了质量工作者的作用。
 
但是回到本题：跪着是做不好质量的，当前的质量工作者大都还是站不起来的，不管是不是专利或行业垄断的公司，这些公司可能对甲方有一定成分的强势，但作为质量强势不起来，毕竟乙方是天然的劣势群体，还是得跪着挣钱。举个简单的例子：珠三角夏季常常大雨不断，快递也会偶然被淋，即使是客户自己在搬运的时候导致的，但它就是反馈你，让你换货，这个你怎么办？
 
其他跪着做质量的例子也不甚枚举，譬如客诉的时候，审核的时候，还有一些非要得到的不合理要求的时候……
 
就目前来看质量如果有一个强势的领导，那么在内部还是有一定的话语权，但如果没有，那么不管在外，在内基本都是跪着挣钱。