通规通、止规止，而且底孔在公差内，但螺丝滑牙，为什么？

最近遇到两个问题：
1，客诉，4-40 UNC通止规合格（通规通，止规止），底孔也是合格的，但锁螺丝滑牙。货在国外，国内有留样，没发现异常，也没理由是客户的螺丝出现了问题（合作多年的大厂），原因至今不明；
2，工厂发现的问题，M3/M4通止规合格（通规通，止规止），底孔也在公差范围内。但是，通规锁入后，有明显的晃动感。
基于情况1，我们对情况2做了判退处理，工厂现在想诉求于拉力和扭力测试，暂时还没结果。
想咨询下大家，情况1和2会是哪些原因造成的，欢迎大家的不同观点，谢谢。