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有的时候就想不通为什么会漏检

同样问题频发,都不好意思回8D了
真的是8不出来了
特别是国外客户,,
我去生产线看操作觉得他们确实在一个一个全检自检,可后期为什么客诉呢?
难道就是一个一个翻一遍而已?有时候觉得能用的办法都用了,工人只顾工时尽快完成拿到工钱,后期被客诉,一点儿都不划算啊。。。就不能老老实实检验,然后拿到稳妥妥的工时,也没客诉多好,心里也踏实。
这个账按理说工人比谁都会算啊。。。咋就老是漏检嘞?每次客诉都得把整张单子扣光
工人真的只是为了检活而检活,不是为了质量而检活吗?
从自己每天面对的这些工人来看,他们每个人都很厉害,却又好像都很菜!
厉害是他们确实有技术在手,有问题会调整机台
菜是他们总是犯下很低级的问题被客户投诉,反复投诉搞得8D已经没有招数再去改变了。穷尽想法。除非就是重新引进新设备?????问题是我们要做的是在原有基础上进行改善优化,总不能遇到大雨就把房子推倒重建吧?总是可以找到办法缝缝补补吧?不然总是推倒重建,那成本岂不也是提高,风险也会增加?
我就是不知道怎样再让工人们能够正视下频发的小问题,小客诉。能说的道理,不能说的道理都讲过了。。。还能从哪里入手让大家真的再用心点呢?
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endnow (威望:478) (江苏 苏州) 其它 SQE经理 - CQE PMP

赞同来自: 容忍与自由 逆流行险

建议你去参加个"人为因素 Human Factors“的培训,记得让公司掏钱。

我也问楼主一个问题,你和同学是同样的老师在教,你们上课都认真听讲做作业,为什么别人能考上清华你考不上呢?
按照你的逻辑,我也可以悬赏,你考上了清华,我给你十万,考不上,剁你一条胳膊,你老老实实的去学习,考上清华,你快乐,我也开心,这美梦多舒服啊,所以,你觉得你就一定就能考上不会被剁胳膊了吗?
我想这和你提出的问题有同样的答案。
管理到最后,研究的都是"人心",你只有把作业员/检验员当人看,去研究他们的心理和行为,去研究问题背后的问题,你才能真正搞清楚产线发生了什么,风险在哪里,而不是用"低级错误""不老实"来形容目前的状态。

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发起人

筏途者Helen
筏途者Helen

解决一个品质问题很有成就感!乐意挖掘

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