质量事件

客诉如何管理，避免重复频发

目前负责集团l客诉管理，对接各分基地客诉异常调查，组织基地/集团技术部分析制定改善对策，目前工作业绩大领导不满意，分基地同一客诉重复频发，希望各位大佬支招！感谢！

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容忍与自由 (威望:18) (广东东莞) 家电或电器工程师 - 啥子都会点，就是不精通！

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客诉重复发生的问题是什么？这才是最重要的？

重复生产的问题是，是技术瓶颈？是管理问题，还是成本问题？

从上到下有没有资源支撑？

团队有没有当一回事？

制定的措施有没有可行性。

相关的制度有没有。

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