你的浏览器禁用了JavaScript, 请开启后刷新浏览器获得更好的体验!

您还没有绑定微信,更多功能请点击绑定

客户满意度质量体系

客户满意度问题

由于原材料不断上涨，产品受成本的影响不能继续下调，价格作为客户满意度调查的一个项目，客户越来越不能满意，造成客户满意度下降。我们可不可以把客户满意度目标下调？

对“好”的回答一定要点个"赞"，回答者需要你的鼓励!

已邀请:

17 个回复

Dickzhang (威望:1) (江苏苏州)

赞同来自:

谢谢各位的参与。
总结一下，在做客户满意度调查时，价格应该做为一个项目，但在统计时把这一个项目忽略或降低系数，这样统计结果价格并不会对客户满意度造成大的影响，而客户满意度目标根据持续改进原理，应该略有上升或持平，不是下调。

17 个回复，游客无法查看回复，更多功能请登录或注册