QCC品管圈活動介紹

本帖最后由 小编D 于 2011-5-27 14:22 编辑

一. 品管圈活動:
品管圈是在同一場內推展主性品質管理活動的小組。這小組做為全公司的
品質管理活動的一環，由全成員參加，進行工作現場的管理和改善。
推行QC圈活動時，應有下列三項心理準備。

(1) 應致力使各成員成熟，亦則推行自我啟發，互相啟發。
(2) 盡量使工作現場的全體成員參加。
(3) 學習解決問題的手段，如利用QC的七種工具。

由於以上述心態自主解決問題，預料可達成如下成果 ;
(1) 直接貢獻公司的業績。
(2) 作業場所的人際關係獲得改善，形成快活的環境。
(3) 成為成熟的人物。
筆者認為，QC圈活動的目的並不在於改善本身，而是在改善過程中，藉
相互啟發來學習技術知識，或以人格形成為重點，做為TQC活動的一環的意義較重要。
改善工作的前提條件是先認識本人在前後工程中要做那些事才能對前後工程貢獻。
在QC圈活動當中能認識自己的工作的意義的話，便可以說已成功一半。
一般而言，在自己的工作場所內無法做到根本改善。因此，欲解決問題時宜成立QC小組，執行以改善為主要目的的活動。
QC小組通常由與問題有關的各部門選拔，訂期限作出解決問題手段的，是一種根本解決問題的方法。
二. 品管圈活動的活性化:
2.1 新改善活動的開始
作業人員都在努力的使自己對工作更熟練，且對工作具有改善的意識。為了使這些意識或意願成為行動，需要有環境加以配合。
雖然可以經由上司所交付的工作中來發揮自己的力量或活用提案制度對於更艱難的事加以挑戰，使得自身更加成長，但卻會留下一種「空虛感」。
一般作業人員都期待著在現場有和諧的同事關係，能與監督者共同以同等立場來加以討論，對工作提供創意，也可以使用口頭來提案，改良現場使其成為光明愉快的工作環境。
塑造這種環境具體上採用「品管圈活動」、「ZD運動」等小集團活動較為優異。
在小集團活動時，要有不分階級與企業成為一體的意志，更要以成為該集團一員為傲的心情來從事活動，如此可營造出全體員工參與的明朗現場氣氛。
2.2 維持活性化的方法:
推行品管圈活動時，要有高階層人員的熱心，與中間管理者及幕僚的協助才可以。高階層人員要把方針加以明示、中間管理者及幕僚即可塑造出培育繼續活動的環境。
◎ 設置事務局
以品質管理部門為事務局，而事務局的主要業務是品管圈活動的啟蒙、教育與推行工作以及公司內發表會或交流會的舉辦等。
◎ 設置推行委員會
從中階層管理者及幕僚之中選出對QCC較理解，能擔任推行工作的人員來擔任推行委員。
推行委員的業務為:
*對圈活動的協助及意見提供
*解決圈活動的問題點
*對圈活動狀況的把握與評價
*計劃公司內發表會、參觀、交流會等
*制定年度計劃等等……
而委員會每年要開2~4次，對圈活動的問題事項提供協助意見與交換資
訊或協條意見，公司內發表會一年最少要計劃舉辦二次。
◎ 設置提案委員會
設置一提案委員會可以把原來的提案委員會加以擴大設置。
主要的業務除了原來的改善提案以外還有:
*圈改善提案的建議、檢討、審查
*圈改善提案的協助實施等，積極接受圈的提案與實施的協助
◎ 設立圈長會議
圈長的會議，可研討圈長共同的問題或困擾。
相互交換圈的資訊，擷長補短，自主的找出「更佳的推行方法」。推行委員也可以自由提出討論，因此可說是圈長自行鑽研的好地方。
◎ 公司內發表會與表揚
由高階層主持的公司內品管圈發表會每年最少要舉辦二次並做表揚。
表揚不祇是把重點放在追求成果或多發獎金上，主要是為了培養圈活動，對品管圈全員的勞心、勞力加以慰問並讚揚其功績。
圖一. 係品管圈活動的組織方式。圈員係與圈長成為平行的關係。
圖二. 係圈活動的歸納方式的樣式。