如何在现有条件下展开质量改善工作

目前情况：1.目前公司的状况属于一家经营快10年的工厂，但是依然制程异常不断、大小客诉频发。
2.了解公司过去，没有进行过比较正式的质量改善活动，运营基本靠默认的一些流程进行，质量管理体系存在比较多的漏洞。
3.对一线正式员工档案进行分析，2年以上的员工占比约60%，其中高中、大专学历的比例占比约25%。
 
根据目前的情况，个人经多方考量，计划从下面的这几个步骤开始开展：
1.问题频发，主要是问题分析较为表面，未找到根因进行解决，措施未落实标准化，故进行质量改善异常分析的研讨培训，主要正对班组长、技术员、工程师及部门主管，塑造团队成员原因分析逻辑能力、对策能力；
2.在1的基础上，培养班组长的分析工具使用，如QC七大手法、鱼骨图、流程分析等；
3.提升全员对质量管理的重视，初步进行品管圈活动的试行，由各车间班组长牵头，车间主管辅导，各选一课题进行各车间的问题改善，并适当获得一定的激励。
4.由强制变为员工的自主活动，发挥各车间员工的能动性，养成质量改善的习惯和意识；
5.持续改善循环：提升质量改善活动全员参与率
 
这样进行的方式是否有过经验，请大家指教！！~