质量管理（QMS）数字化四部曲

数字化转型已经成为企业降本增效，提升竞争力的利器，也是公司发展到一定规模的必然选择。

本人之前在甲方做质量管理16年，从质量工程师到质量经理、质量总监，对质量管理的难点和痛点深有体会；后来有机会转到乙方做质量管理软件，迄今8年多时间，深切感受到质量管理软件对企业的必要性、紧迫性。

但质量管理QMS数字化（其实ERP，MES等也一样）又很不容易，很多公司用QMS系统，主要变化就是把线下业务搬到了线上，并没有真正把数据沉淀和治理，加以利用，更不用说数据资产增值和支持智能制造了。

个人认为质量管理数字化必须经历四个阶段，我称之为QMS数字化四部曲。

第一部曲，流程标准化：

质量管理是以流程为基础，第一步就是要将质量管理的流程进行梳理和标准化，常用的工具有乌龟图，VSM，SOP等。西博公司业务顾问老师也会在QMS软件实施过程中协助客户先完成流程的梳理和优化，为后续信息化和数字化打牢基础。

第二部曲，信息化：

信息化的主要标记是计算机和各类系统的广泛应用，通过系统把质量流程产生的记录信息化和结构化。简单来讲就是线下工作改到线上完成，业务人员可以直接利用系统中的数字做统计分析，在线任务跟进等，大大节省人工成本和时间。

第三部曲，数字化：

数字化可以说是信息化的升级，更加注重数据的ETL和应用，前几年很流行的数据中台是一种方案，但需要企业培养数据专家，这方面西博公司也会将我们多年的实践经验与客户沟通，确立最适合的数字化方案和方向。数字化的特点是各类数据互通（生产和检测设备、IT系统），提升流程效率，同时可以提供实时准确的数据，协助管理层决策。

第四部曲，智能化：

智能化的特点是系统通过大数据的应用分析，自动生成决策建议，结合AI技术的应用，为业务人员提供流程/问题的最优方案。此时数据作为公司的重要资产，可以为智能制造提供全方位的的数据支持，管理效率最大化，企业运营卓越化。

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