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有关 质量成本

直接用于校正误差或特殊试验,保修产品或零件以及用于纠正非投诉范围的故障和缺陷等所支出的一切费用(不包括安装服务费及合同规定的维修费用)。

《这是质量专业综合知识》中给出的产品售后服务及保修费的定义,P44,
那么安装服务费及合同规定的维修费用是不是质量成本?

是预防成本吗?

请帮忙解释下,谢谢。V:
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ZHANGHUIMING (威望:0) (吉林 长春) 汽车制造相关 工程师

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合同规定的维修费应该是质量成本中的外部损失

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