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遭遇客户无礼退货时如何处理

各位达人,是否由碰到过客户无礼退货的情况呢。
客户将其生产中的损耗品退回来,并将金额扣去。
一年的损耗品的损失都要由我们来承担,真是非常无礼。
害怕影响到订单,只能忍气吞声?
因此,请教各位前辈如何解决呢?
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lerlery (威望:1) (广东 惠州) - 我是一只八角鱼,紧紧将你拥抱!

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如果你处于“卖方市场”,将退回的产品做一统计分类,并附上充分说明是客户责任的报告,把退回的产品依照合格品再发回客户。

如果你处于“买房市场”,还是要整理并向客户说明情况,同时多多动员“公关”人员,我想让客户出一部分成本还是有可能的。

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