如何推进6 Sigma项目(续）

分析阶段
分析阶段的目的是寻找影响CTQ的关键X因子，量化X与CTQ之间的关系。一般通过流程图、多变量分析、鱼骨图、Pareto图以及各种图形等方法进一步筛选X因子，然后通过假设检验、回归分析、DOE以及一些专业工具来深度分析。
1.当一个项目涉及到流程的改造时一般先用流程图来分析并找出问题，常用的有活动流程图、调度流程图和机会流程图等。
1)活动流程图可帮助了解流程的具体细节，展示流程的复杂性和决策点，识别返工环节和瓶颈；
2)调度流程图可帮助阐明信息是如何在多个部门或多个人之间传递，相互关系如何，涉及到多个部门时该流程图比较有用；
3)机会流程图是在活动流程图的基础上增加每个步骤的时间、增值与非增值和产出率等数据，这样可帮助识别改进的机会。
4)此时用来分析的流程图应是实际运行的流程图，通过对现有流程的分析后提出一些改进方案，可以想象出各种流程图，分析对比出一个最佳的流程图。
2.多变量分析可帮助进一步筛选潜在的X因子，使问题更加集中。通过对所研究的问题从多个角度进行分层，然后研究层与层之间的偏差，根据偏差来分析哪些X因子最有可能是影响CTQ的关键因子。
3.T-Test和ANOVA可帮助找出关键的X因子，回归分析和DOE则可以帮助量化X与CTQ 间的关系，DOE可帮助进一步优化X因子。
4.选择什么工具要根据CTQ和X的数据类型，和分析目的来判断，但不要拘泥于这些工具，专业知识也是最好的工具，但必需注意得出的结论都是建立在数据和事实的基础上，不可以主观判断。