如何推进6 Sigma项目（续）

改进阶段
改进阶段是在A阶段分析得出的结论的基础上针对这些关键的X因子制定并实施解决方案，具体分以下几步：
1.集中团队的力量产生并优选解决方案。此时最好有相关的专家参加，应从多个角度产生多个解决方案，然后采用优先矩阵或直接打分的方法优选，也可对几个方案进行综合导出最佳方案。注意要考虑到投入的成本、可执行性、对最终结果的影响程度、技术的难易程度等多个方面。
2.评估解决方案的风险。风险评估时要考虑到在执行过程中和维持阶段会发生什么问题或遇到哪些阻碍，然后评估风险发生的概率和影响的大小，概率高影响大的措施要进行改进，概率低影响小的措施可制定相应的预防措施。在这里FMEA是进行风险分析的一个有效的方法。
3.试运行。通过风险评估的方案可先通过试运行来验证改进的效果，看是否能达到预期的目标，对于试运行过程中暴露的问题也应及时纠正。
4.实施改进方案。制定方案的实施计划，包括具体的日程、负责人和投入的资源等内容。树形图、甘特图和流程图都是此时比较好的工具。方案实施后要对方案的执行情况进行检查，对改善效果进行分析，确保已达到预期的目标。
控制阶段
控制阶段的目的是使改进措施能够得到有效固化，同时将改进成果在公司内进行分享和推广。主要分以下几步：
1.制定控制计划。内容应包括流程中的控制点、流程规格、收集数据的方法、采集周期、采样大小、统计方法、发生问题后的处置方法等内容，应尽量使用控制图。项目关闭后就应按照控制计划来维持管理，确保流程稳定运行。
2.文件标准化。对推进过程中修改或形成的文件进行标准化，纳入公司的体系文件中去，以便大家都能遵照执行。
3.改进效果总结。总结CTQ的流程能力，与初期的目标进行对比，分析指标的提升率和目标达成率，总结财务效果和无形效果。
4.分享和推广。总结经验和教训，与公司内的人员分享，将能够在公司内复制的改进措施推广到其他部门和领域。

以上是推进一个项目的基本流程，但是每个项目千差万别，碰到的问题也各不相同，需要根据实际情况处理，特别在推进项目的过程中不要拘泥于流程和工具，关键是要用数据和事实来说话，强调逻辑性，并能按照DMAIC五个步骤来推进，每个阶段遵循基本的原则，用正确的方法得到正确的结果。