[转帖]中级第一章练习题

中级第一章练习题
一、单项选择题
1、ISO9000：2000版标准中“质量”定义中的“特性”指的是（）。
A、固有的 B、赋予的 C、潜在的 D、明示的

2、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（）。
A、关键质量特性 B、重要质量特性 C、次要质量特性 D、一般质量特性

3、方针目标管理的理论依据是（）。
A、行为科学 B、泰罗制 C、系统理论 D、组织行为学

4、方针目标横向展开应用的主要方法是（）。
A、系统图 B、矩阵图 C、亲和图 D、因果图

5、企业方针目标管理包括方针目标的（）四个环节。
A、制订、展开、执行、考评 B、宣传教育、搜集资料、找出问题、起草草案 C、横向展开、纵向展开、考核、评价 D、宣传教育、搜集资料、横向展开、纵向展开

6、企业制订的方针目标应包括（）三个方面，并使其有机统一想来。
A、总方针、方针、目标 B、总方针、目标、分目标 C、总方针、目标、措施 D、目标、分目标、措施

7、产品质量责任是一种综合的（）。
A、行政责任 B、刑事责任 C、民事责任 D、法律责任

8、质量专业技术人员除必须遵守行为准则，还要遵守（）。
A、专业能力要求 B、相关要求 C、处理好公共关系 D、处理好顾客关系

9、强制性标准形式可分为（）和条文强制形式。
A、等同采用形式 B、全文强制形式 C、修改采用形式 D、参照采用形式

10、地方标准报（）备案。
A、国务院所属部、局 B、行业协会 C、国务院标准化行政主管部门 D、国家科学技术部

11、企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括管理标准和（）。
A、营销管理标准 B、人员管理标准 C、工作标准 D、国家和国际标准

12、产品质量法适用的主体是（）。
A、公民、法人和企业 B、公民、法人和社会组织 C、公民、法人和公司 D、组织、顾客和社会

13、某工厂1999年预防成本为10万元，鉴定成本为30万元。返工和返修费用为50万元，三包费用为10万元。
(1)该厂鉴定成本率为（）。
A、10％ B、40％ C、30％ D、60％
(2)该厂故障成本率为（）。
A、50％ B、60％ C、40％ D、30％
(3)与最佳质量构成相比，该厂故障成本率（）。
A、偏高 B、偏低 C、适中 D、无法判断
14、强制性国家标准的代号为（）。
A、GB/T B、GB C、GB/Q D、GB/Z

15、顾客满意调查费用应计入（）。
A、鉴定成本 B、预防成本 C、内部故障成本 D、外部故障成本

16、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（）。
A、质量保证 B、质量检验 C、质量改进 D、质量监督

二、多项选择题
1、根据企业经营活动过程，顾客的类型一般包括（）。
A、内部顾客 B、潜在顾客 C、外部顾客 D、竞争者顾客

2、质量管理的主要职能包括（）。
A、制定质量方针和质量目标 B、确定质量职责和权限 C、培训质量岗位人员 D、建立质量管理体系并使其有效运行

3、质量管理培训内容包括（）。
A、质量意识培训 B、统计技术培训 C、质量知识的培训 D、技能培训

4、质量的经济性如在利益方面考虑对顾客而言必须考虑（）。
A、减少费用 B、改进适用性 C、提高满意度和忠诚度 D、购置费 E、可能的处置费用

5、销售者的产品质量义务包括（）。
A、保证产品内在质量 B、严格执行进货检查验收制度 C、保持产品原有质量 D、保证销售产品的标识符合法律规定要求 E、严禁销售假冒伪劣产品

6、ISO/IEC在其出版导则中规定了国家标准采用国际标准方法是：认可法、封面法、翻译法，还有（）。
A、完全重印法 B、修改采用法 C、重新起草法 D、包括（引用）法

7、质量成本是指为（）。
A、生产成本 B、确保和保证满意的质量而导致的费用 C、没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失 D、人工成本 E、原材料成本

8、下列哪些费用为预防成本（）。
A、过程控制费用 B、供应商评价费用 C、质量审核费用 D、零缺陷计划费用

9、《中华人民共和国标准化》规定：我国标准分为（）。
A、国家标准 B、合同标准 C、国家标准指导性技术文件 D、行业标准 E、地方标准 F、企业标准

10、国家标准的制定对象为（）。
A、通用零部件的技术要求 B、互换配合、通用技术语言要求 C、通用基础件的技术要求 D、工业产品的安全、卫生要求

11、国际标准由（）组织制定的标准。
A、国际电工委员会 B、欧洲电工标准化委员会 C、国际标准化组织 D、国际电信联盟 E、欧洲电信标准学会

12、标准化的常用形式有简化、统一化、通用化（）。
A、标准化 B、规范化 C、系列化 D、组合化

13、培训有效性的评价方式有（）。
A、自我评价 B、训后评价 C、课堂评价 D、跟踪评价