IT行业的质量管理体系如何做？

刚接手公司的质量管理（以前做文秘的）发现都是分两步走：1、公司内部一套方案;2、外审的时候又是另一套方案，马上要进行内审了各部门人员觉得好像又是形式，都把以前的表掉出来做做草草了事，以前的工作都是管代一个人包了，这次我分配下面部门的人去做事的时候他们就说你做了好了，搞得我很难受。我现在都不知道如何去开展工作了，我不想按以前的方式来做，只想把它真正的去做好，让公司有一个系统的管理模式，经理又发了话，下面的又不理，请大家多给点建议，谢谢！
下个月要提交“管理评审计划”都不知道怎么写才好，不知道大家有没有关于IT行业这方面的参考，再次谢谢！


自我介绍一下：我以前是学机械的，后来发现那并是适合一个女孩来做，毕业后到了一家建筑公司开始办公室工作跟着项目做些方案，后来喜欢上了计算机就再次学了计算机专业，来到南京后在一家IT公司负责电信部的工作，过了两年觉得那并不是我想要的工作，离开原单位出来闯荡了一下，和朋友合伙开了一家通讯技术中心，两年过后一件事情的发生让我觉得一个女人过得平淡就好了，没有必要去做女强人，在思想上有了很大的转变，我准定退出，因为原单位老板对我还是比较认可的，所以让我回公司去管质量（就是现在这个公司）回去当然大家都认识我。现在的我只想这样平淡的为别人打工，但我也希望自己做得很好，希望大家多给些意见！