求助：SPC Analyst軟件使用

本人一直在學習使用《SPC Analyst》軟件，但是目前遇到一些問題比較棘手，想請大俠賜教：
1）異常管制過程中，針對生產良率部分目前采用P-chart進行管制，但是會出現不良率過低而導致出現異常之狀況。即P-chart采用雙邊管制界限進行管制，但是生產實際是希望良率越高越好，然而當某天生產良率過高時，系統可能識別為異常，依照個人觀點：系統如此判斷也許是有道理的，因為一直都有一定的不良發生，但是突然某天沒有不良，的確是比較奇怪的，但是作為PE。此異常又該如何處理呢！
2）當生產良率一直很小（小于0.1%）時，P-chart依舊會計算出一個管制上限和管制下限，如果連續几天都有少量不良，而后面的一段時間完全沒有不良，則SPC會以“連續9點在管制中線同一側為異常原因而判定為異常。此時又該如何處理。請問是否可以設定單邊管制界限。我目前的做法是不使用此規則。