ISO9000

GB/T 19001—2000














输入 输出



图释
增值活动
信息流

图1 以过程为基础的质量管理体系模式

0.3 与GB/T19004的关系

GB/T19001和 GB/T19004已制定为一对协调一致的质量管理体系标准，他们互相补充，但也可单独使用。虽然这两项标准具有不同的范围，但却具有相似的结构，以有助于他们作为协调一致的一对标准的应用。
GB/T19001规定了质量管理体系要求，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。在满足顾客要求方面，GB/T19001所关注的是质量管理体系的有效性。
与GB/T19001相比，GB/T19004为质量管理体系更宽范围的目标提供了指南。除了有效性，该标准还特别关注持续改进组织的总体业绩与效率。对于最高管理者希望通过追求业绩持续改进而超越GB/T19001要求的那些组织，GB/T19004推荐了指南。然而，用于认证和合同不是GB/T19004的目的。

0.4 与其他管理体系的相容性

为了使用者的利益，本标准与GB/T 24001—1996相互趋近，以增强两类标准的相容性。
本标准不包括针对其他管理体系的指南，如环境管理、职业卫生与安全管理、财务管理或风险管理所特有的要求。然而本标准使组织能够将自身的质量管理体系与相关的管理体系要求结合或整合。组织为了建立遵循本标准要求的质量管理体系，可能会改变现行的管理体系。


中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准
GB/T 19001—2000
Idt ISO9000：2000
质 量 管 理 体 系 要 求 代替GB/T 19001—1994
Quality management systems—Requirements GB/T 19001—1994
GB/T 19001—1994
1 范围
1.1 总则
本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：
a）需要证实其有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品；
b）通过体系的的有效运用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
注：在本标准一中，术语“产品”仅适用预期提供给顾客或顾客要求的产品。
1.2 应用
本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。
当本标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时，可以考虑对其进行删减。
除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或者责任的要求，否则不能声称符合本标准。

2 引用标准

下列标准所包括的条文，通过在本标准中引用而构成本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。

3 术语和定义