[转帖]菜鸟主管的一堂必修课

升职，对每一位职场中人来说，都是千载难逢的美事，但是，由于你初入“官场”，不懂游戏规则，好事往往就变成了一种心理负担，甚至成为一件坏事。当各种各样的问题劈头盖脸地冲着你这个刚刚升职的菜鸟主管纷至沓来之时，此时的你万语千言、千言万语可能就归结为一句话：怎么办？怎么办？我该怎么办？

　　升职固然可喜可贺，但真正当上主管后，很多人才发现这个位子不好坐。其实当主管就像在走平衡木，需要花时间来摸索学习，这样才能在过与不及之间，拿捏出最适中的分寸。


　　案例一：

　　“我升职后，以前的同事全变了，我怎么都找不到自己的位置了。”在一家广告公司任企划部经理的晓炎一脸苦恼地说，“两个星期前，公司宣布新的人事命令，我被提升为企划部经理。平日里与我有说有笑的同事变得都不爱开玩笑了，除了每天例行公事的寒暄问候以外，总是有意无意地对我避而远之。真不知道该怎么办……”

　　支招

　　“其实，这种事情很常见，因为每个人的想法都不同。你一旦提升，仿佛就是踩着他的肩膀上去的，心里自然不痛快：你坦诚相待，他以为你软弱可欺，缺乏主管能力；你以心换心，他说你虚伪，当官的怎么都这样？除此类不识抬举之辈外，你要用你的真情去换取朋友、同事的信任和好感，才能稳稳地坐好主管‘交椅’。”诚讯国际咨询有限公司资深顾问吴衍璋有着多年企业管理经验，谙熟此中诀窍。

　　案例二：

　　刚上任没多久的Kevin，一反平日为人谦和的姿态，开始端出“老板”的架子，对部门员工挑毛病、拣骨头，好像总有看不顺眼的地方，一双眼睛还不时在办公室里逡巡，惟恐部属没事情做。为了显示他这个主管“雷厉风行”的威风，上任第二周就实施“变革”，小到规定员工去厕所的时间，大到业绩目标考核，一样不落，统统重来。大家手上的工作做不完，还要花时间去适应他的新作风，结果新官上任三把火，就烧得民怨四起。

　　支招：谦虚待人 慎重行事

　　飞鸿国际商贸有限公司人事总监孙力：所谓“多年媳妇熬成婆”，很多新升职的菜鸟主管因为自己曾经吃过苦，终于熬出头，所以轮到他当主管时，就依循过去的路子走，让部属成了“小媳妇”。这中间，过与不及很难拿捏，然而却是主管一辈子的功课。其实，新身份对他来说，最重要的改变，是从一名普通员工成为一名管理者，因而管理应该是最需要加强的能力，更需要慎重行事。

　　对于菜鸟主管而言，上任后还没有度过适应期，便急于变革实在有些不妥，人都有念旧的感情，任何对旧主管、旧做法的批评都会引起反弹，所以一开始就要学会接纳，然后再慢慢去改变。接纳不代表完全接受，接纳是为了了解原来的文化和做法的价值，去芜存菁。真正需要变革的地方，也要运用技巧，温和渐进才不会遭人反感。所以，变革有时候像跳水，溅起的水花愈小愈好。

　　案例三：

　　“你还要辩解？！你给我出去！”

　　站起身，推开椅子，数字商品部助理小岩往会议室门口方向走去，坐在会议桌正前方的新任经理看着他的背影，怒气再度被挑起，“你出去了，就不要再回来！自己好好想想吧！”

　　关上门，小岩没有回头，因为他怎么也没有想到事情会发展到这一步。心灰意冷的他真的失望了，原本同事4年的情感，如今因为职位的变迁，竟然全变了，事情本身并不严重，因为当初计划不周才出现了问题，可解决问题怎么会是这种结果？根本不听自己的解释就乱发脾气，摆明了一定要我承担责任。几年的感情，此刻竟薄如一张纸，一翻就破，禁不起这么点口水之争，就这样划下一个令彼此都错愕的句点。

　　支招：勇于认错 敢担责任

　　飞鸿国际商贸有限公司人事总监孙力：员工做事难免有误，作为领导，在纠正员工过失的同时，更要勇于替他们的过失承担责任——中层干部既要做员工的领导，又要做员工的盾牌。

　　出了问题，惩罚当事人不是唯一办法，关键是尽快解决问题，争取不让类似问题再发生。尤其是刚升职的菜鸟主管，更要学会并懂得“为官之道”，如果下属把事情办砸了，应勇于为其承担责任，不要推诿、责怪。下属的错误就是你的错误，下属的缺陷就是你的缺陷，下属的失败就是你的失败，至少用人不当就是你的责任。

　　如果希望自己是一个优秀的主管，无论结果如何，你必须先学会去扛责任。因为你得给大家一个形象：你是个勇于承担责任的人。