iso名词解析之1~6

“管理者代表”这一职位名称是ISO9000标准的专用名词，它特指推行ISO9000的组织中主管质量管理体系的高层管理人员。按照ISO9000标准的规定，管理者代表，除了其原有职责外还具有如下四个职责和权限（参照ISO/DIS 9001标准）：　 　

确保质量管理体系得到建立和保持；

向最高管理者报告管理的绩效，包括改进的需求；　

在整个组织内促进“以客户为中心”意识的形成；

此外，管理者代表的职责可包括质量管理体系有关事宜的外部联络。　

企业选择的管理者代表应该具备以下几点能力：

沟通能力：能够把最高管理者的决策向下传达，及时把员工的意见向领导者反映。能够和各级部门进行良好的沟通，同时友能够和外单位进行良好的合作，包括：咨询机构、外协单位、以及客户单位等。

管理能力：管理者代表要求熟悉企业的管理流程，可以指导内审员工作，熟悉ISO9000管理标准的思想。

实施能力：管理者代表能够组织内审员对全公司进行内审，能够指导内审员对供应商进行外审。