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汽车体系

请教关于COP，MP，SP之间的关系

公司里面在做TS16949的推行，我是一个新人，想知道COP，MP和SP之间的相互关系。
望指教，谢谢。

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bailix (威望:4)

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COP是与顾客相关的过程
MP是管理过程
SP是支持过程
三者相辅相成；SP支持过程是MP管理过程的基础，MP管理过程又是COP与顾客相关过程的基础；就好像ISO9001中的四阶文件那种关系一样！金字塔结构！！！！！！！！！！！！！

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