工艺技术

大家谈谈客户投诉的定义

只要在生产，每家都难免客户投诉，不知每家对客户投诉的定义是什么？

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小妖之冢 (威望:0) (浙江杭州) 电子制造经理

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你们可以出台相应的制度对客诉程序进行规范，对虚报或误报投诉及客户投诉未及时反馈的都会给业务员的相应处罚。你们目前这种状态从一个侧面说明你们在客诉制度这一块还有需要完善的地方。

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