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SIX SIGMA 六標準差高績效管理
企業領導人(盟主)經營品質方法論目 錄
 成功可以複製，企業再造必成功
一、 六標準差方法爲何對企業的經營産生強烈衝擊-----------------1
二、 美國、日本及我國企業實施六標準差方法的經驗及成效-----2
三、 六標準差方法之內涵--------------------------------------------------2
四、 實施六標準差方法的行動步驟--------------------------------------3
五、 六標準差方法品質規格管制技術-----------------------------------4
六、 建置六標準差方法制程參數設計方法-----------------------------4
七、 如何將六標準差方法應用於貴企業--------------------------------4
八、 SIX SIGMA超品質策略大格局思考-------------------------------5
九、 SIX SIGMA具體績效說明------------------------------------------17
十、 專案計劃要求與品管制度評核報告-------------------------------19
十一、 專案改善之作業程式與建議事項-------------------------------22
十二、 零缺點、全良品品質模式----------------------------------------24
十三、 曼陀羅思維智慧應用實例說明----------------------------------30
十四、 MAIC SK技術品質改善作業管理辦法------------------------33
十五、 SIX SIGMA 主要參考教材------------------------------------47




奇異公司 前董事長
傑克 威爾許(Jack Welch) 名言:

成功可以複製, 企業再造可以成功


複 製 奇 異
傑克 威爾許打造企業強權實戰全紀錄


The GE Way Fieldbook
Jack　Welch’s　Battle　Plan
For　Corporate　Revolution

Rebert　Slater

六標準差方法高績效管理策略
The SIX SIGMA Way
一、 六標準差方法為何對企業的經營產生強烈衝擊
 SIX SIGMA六標準差不是只靠單一方法或策略的企業風潮，而是能改善企業領導和經營績效的彈性系統。SIX SIGMA奠定於許多重要的管理觀念和過去累積的經營典範，替二十一世紀企業成功打造出新的方案。SIX SIGMA不只是講理論，更重視專案改善。
 經營企業，不只是「品質管理」重要，更重要的是選擇「SIX SIGMA方法」、選擇「SIX SIGMA策略」，而「SIX SIGMA策略領導」執行「SIX SIGMA策略」才是最重要。
 SIX SIGMA不僅重視統計和電腦運算，也強調服務顧客的熱情，以及對新觀念的渴望。SIX SIGMA六標準差方法的價值除了適用於製造和工程，也適用於行銷、服務、人力資源、財務和銷售。
 SIX SIGMA六標準差方法是持續成功，維持成功的策略
 規劃、執行「設計品質、製造品質、管製品質」以往是由中階管理層級負責，SIX SIGMA方法則是將「設計品質、製造品質、管製品質」提升至「高階經營層級」與「高階策略層面」來思考。
 SIX SIGMA六標準差方法，係針對「研發、設計、工程、技術、製造、品質」單位建構系統性的「設計品質新方法」
 SIX SIGMA六標準差方法，係針對「生產、製造、品質系統」提供「零缺點品質要求」的全新具體思考概念。
 SIX SIGMA六標差方法，係針對「業務、行銷、企劃、幕僚、生管、資材、管理單位」提供一套完整的策略目標改善架構思考模式。
二、 美國、日本及我國企業實施六標準差方法的經驗及成效
 Motorola的經驗及成效
 奇異公司的經驗及成效
 伊士曼柯達公司的經驗及成效
 聯訊公司的七大教訓
 世界級公司的成功秘密
 我國企業實施六標準差方法的經驗及成效

三、 六標準差方法之內涵
1. 六標準差方法的由來
1-1 SIX SIGMA方法的背景
1-2 Motorola：SIX SIGMA誕生的地方
1-3 奇異公司：執行長Jack welch的大力倡導，績效顯著
2. 六標準差方法的關鍵概念
2-1 「創新、改善」務必要從高階經營層級「策略、目標」上設定具體數據
2-2 「創新、改善」務必針對「企業獲利目標、顧客要求、顧客滿意度」大方向、大目標規劃改善、創新。
2-3 「創新、改善」務必重視整體經營績效、整體企業效率
2-4 要求以「平衡計分卡」的思考模式來評估SIX SIGMA的實施績效
3. 六標準差方法的特殊點與卓越處
3-1 SIX SIGMA方法是領導層級人士帶頭衝業績，讓企業持續創新
3-2 SIX SIGMA「策略、目標」明確「方法」具體可行、「工具」簡易實用