政府部门如何提高品质管理

当前政府部门应该考虑如何将为人民服务的品质提高。将客户的满意度引入到工作中。片面的讲政府部门就是服务性质。
政府行为举例：第一次道路施工，今天将A区的自来水管挖断。明天将B区的水管挖断。
第二次施工，依然将水管挖断。造成部分居民停水。
每次施工后，少部分要将新修好的路面破开，安装排水管道或者是安装电网。然或再将新修的路面补好。
我觉得施工前应如果进行了FMEA的话也不会频繁的造成这么多的浪费啊！不忍心看纳税人的钱这样花。