企业管理者的必备技能一

企业管理者的必备技能之一：修养
１、 判断优秀企业的六条标准：围绕如何建立市场领先地位，制定目光远大的公司战略；管理层以高水平的业绩目标推动企业的发展；具备强烈的效益理念；极为简明的组织结构；公司高层领导出色的职业管理技能；良好的人力资源制度。
　　２、 任何管理层，都存在如下4类领导因素。方向性：决定企业发展方向和方式的特质和行动。人际关系：决定领导与跟从者之间管理方式的质量。个人：对自我的认识和管理。实施：实际执行企业的任务。精干的领导通过个人专业技能和运作技能来赢得影响力。请注意，随着你管理职位的升迁，每类领导技能的重要性会产生微妙变化。
　　３、 文化的不同会导致交流风格的差异。其中最显著的差异是所交流信息的强调点不同。美国人重数据、讲事实，要求你提供的是硬性数据。日本人则重含蓄、求委婉，擅长利用语言环境来传达信息 (利用情景、非言语信息和给予微妙暗示等)。了解不同文化的微妙之处，跨文化交流时，就会避免误解和产生错误的期望。
　　４、 道歉的艺术：1、措辞清晰准确，承认错误，并表示以后类似的事不会再发生；2、把握道歉重点，若犯错者仍然不知道问题出在哪里，反而会进一步激怒对方；3、正确选择道歉角度，可以角色对角色或个人对个人；4、让对方感受到道歉的诚意，而不是只停留在口头层面。
　　５、 不可能所有人都能在组织中被彻底重塑成适合的人才——组织最需要的是能够做出贡献的人；管理者首先应该是负责让团队达到更高绩效目标的总指挥，而不仅是教师。
　　６、 领导者的通病（一）：自大。企业领导者只相信自己，不相信別人。讨论问题时，焦点不是问题本身，而是让别人接受自己的想法，员工为求自保只能应和，以致于问题得不到充分讨论，员工有价值的意见不能得到采纳。领导者的通病(二)：无效忙碌。整日忙碌让他们感到踏实，但是，许多领导者只是把焦点集中在事物上(让大家有事情可做)，而不去考虑他们应该做什么(具有策略性的行动)。领导者的通病(三)：为了求快而求快。许多企业领导者一味害怕失去市场机会而片面求快，在没有看清事情的全貌及充分的思考前，就匆忙做出决策，从而给企业带来种种负面影响。
　　７、 改进沟通与效率的E-mail使用规则：每封邮件附上详细联系方式，以方便联系；主题明确内容清晰，以便收件人抓住重点采取相应行动；只把邮件发给需要收件的人，以免浪费团队时间；快速回复；避免使用电子邮件交流与个人情绪相关的事情。
　　８、 组织学习作为一种组织行为，十分需要环境支持；组织学习需要突破组织内部的等级界限，要强调自我驱动式学习，在工作中学习；学习的失败，往往是组织系统的过错而不是个人的过错。
　　９、 只针对杰出的工作表现或绩效才施以称赞，将令被称赞者获得成就感；不夹杂批评的称赞较为可信，且较具激励效果；这种称赞最为人所乐于接受，因为这种称赞是不附带条件的。
　　１０、 专家建议要警惕以下这些管理错误：1、拒绝承担个人责任；2、只控制工作成果；3、每个人都采取同样的管理方法；4、附和错误一方；5、忘却利润的重要性；6、未能培养人才。

企业管理者的必备技能之二：领导
１１、 我一直在考虑自己的领导作风，我知道大家觉得我……。这句话向听者表明：你知道自己做的某些事不受人欢迎，也表示你对此是认账的、负责的。这是使别人站到你这一边的关键一步。
　　１２、 坐在金字塔顶部的位置上，你要努力创造出一种自由交流的氛围，认真聆听和考虑各个岗位员工的意见，并且从他们的角度来理解这些意见，这样才能做出明智的决策。
　　１３、 头衔并不说明一切。你要善于发现在所处的环境中，你的影响力能够体现在什么地方。找一个老板不在的场合，看看他人是如何表现的，从而总结出哪些做法行得通，哪些行不通。
　　１４、 领导者要有允许部属做事比自己差的耐心。任何人的成长都需要过程，如果你不能容忍部属的低效率和失误，指手画脚甚至事事亲历亲为，他们就永远不能成长为独当一面的人才。
　　１５、 风险投资者最看重的是企业中的人。因此，为了成功吸引风险投资，你必须培养一支具有协作精神、经验丰富的多元化管理队伍，并根据企业的发展阶段来确定管理队伍的规模和层次。
　　１６、 用文化武装自己。自己应意识到文化在给他们建立社会地位的重要性，给自己腾出时间阅读和参加文化活动。你可以利用坐飞机时间阅读一些与你目的地相关的文学作品或民风民情，这样总比你在飞机上玩游戏要有益得多。另外，当你参加文化活动的时候，你会意外发现：文化场所是你建立关系网和表现你自己的一个绝佳场所！
　　１７、 如何才能清楚表达你个人的意见?专家建议可以用我或我个人认为等开头，采用此类字眼表明你对自己所说的一切负责，同时避免造成给人以你与别人意见相同的印象。
　　１８、 内省式人物不愿意发表强硬的观点，你应该注意与他们在日常交往中建立起感情联系，交谈时要吸引他加入对话，避免使用极端言辞，而且在任何时候都要关心其内在的需要。
　　１９、 怎样才能鼓励员工提出创造性的想法和建议，并能从中受益呢？专家建议：在企业中建设鼓励创造性建议的组织气氛。鼓励员工走动，开发多种交流渠道，开展团队工作，活跃员工思想，对创造性的建议加以奖励。
　　２０、 设定并达到目标的过程，是由你目前所在之处，到达未来目的地最好的途径。有人说：“设定有效目标并努力实践这些目标，是通往成功的唯一途径。”