张驰有节的企业管理

张驰有节的企业管理
——管理艺术之探讨
周建灿
企业管理制度应该严格一点还是宽松一点？这是困扰着许多管理者的一点普遍问题。制度太宽松，企业会陷入无序状态；制度太严格，又担心员工产生抵触情绪。脱离实际的管理制度，无论是“宽”还是“严”，都不会带来好的结果。
在以知识经济为特征的二十一世纪，人力资源已经成为第一资源，以人为本已经成为普遍的共识，人性化管理成为我们管理的一个重要特征。不管我们是否承认，那种完全依赖铁的纪律为支撑的管理模式，已经不能适应现代企业的需要了。因此，是否掌握宽严相济、张驰有节的管理艺术，成为评价企业管理者素质的一顶重要标准。
怎么才能掌握宽严相济的管理艺术呢？
首先，要正确认识企业的实际情况，充分理解企业的实际需要。小企业的资源有限，分工不可能很细，职责与权限交叉的地方必然很多，很难用严谨的制度加以规范。如果事事四四一十六死扳硬套、按部就班，必然要增加企业的管理成本，给企业造成不必要的负担。以历史的经验看，小企业快速成长的主要原因大都不是因为拥有严谨的制度，而是拥有一个团结、协作、具有开拓精神的团队，工作关系主要依靠协调而不是制度规范。但这并不是说小企业就可以不要制度，而是说制度要简明扼要，只要抓住关键问题就可以了。张瑞敏刚进海尔时就只订十三条管理制度，这就是一个很好的例子。
一般而言，企业规模越小，制度越宽松；企业规模越大，制度越严格。但并非一概而论。比如，一个大型的锯木加工企业和一个生产金银手饰的小公司，其仓库管理制度前者必然要比后者宽松得多。为什么呢？前者管理的对象是木头，后者管理的对象是贵重金属。因此，就整个制度体系而言，宽松一点还是严格一点，必须对企业的实际情况进行全面的了解和分析后再作结论。
其次，要把握好企业的主要目标和中心环节。所有企业的管理活动都应围绕企业的目标而进行。抓住企业的主要目标和中心环节是把握制度建设宽严尺度的根本所在。换言之，关乎企业主要目标的活动、影响企业主要目标完成的中心环节，都必须明确、周密、严格的规定，而相对次要的工作目标和工作环节，则可以适度放宽。打个比方，如果制约企业的主要原因是产品质量，就必须加强企业的品质管理，制定严格的《质量控制计划》，对原材料控制、生产过程控制（FMEA）等中心环节进行严格的管理，尤其是要分析造成质量问题的主要原因，对症下药的予以改进，才能更快地实现提高产品质量这一主要目标。
还有，必须充分考虑员工队伍的特点。员工是达到企业目标最重要的因素，他们既是执行制度的主体，又是制度管理的对象。如果对员工放任自流，不进行有效的约束，企业就会变成一盘散沙。但管理制度不能充分体现对员工的尊重，同样不能充分激发员工的创造性和工作热情。当今时代，年轻化、知识化、专业化已经成为企业员工的新特点，给员工营造和谐的工作关系，搭建一个良好的工作平台，都是企业制度建设中重要的着眼点。但是，由于工作方式、工作性质、工作环境千差万别，到底哪些地方应该宽一点，哪些地方应该严一点，只能根据企业自身的实际情况而定。
另外，企业的经营性质、业务内容、企业文化、企业环境等对把握管理制度宽严的“度”也有着重要的影响。总之，在企业管理中必须坚持宽严相济、张驰有节的原则，既要一丝不苟的坚持原则，又要体现公司的人性化管理，才能更快地推动企业健康发展。