如何提高品质，困惑中，寻求大虾指点

偶现在遇到一问题：新到一家公司，此公司产品与偶原来接触到的产品大有不同（原来做冲压生产的过程控制，现在做原料加工控制）。由于是做原材料加工，如SECC、SGCC、SPCC等表面处理后的钢材，进行分条，裁剪。主要客户均为IT行业、家电行业（其主要产品：冰箱外壳、空调外壳、电脑主机侧板等），表面要求较高。目前的客诉率居高不下，主要问题时材料的外观问题。原材料的表面缺陷往往引来客户投诉，但是主要原因也是原料的问题，如色泽、划伤、斑点、水滞、锌花斑......，但是要知道目前可是原料市场阿，谁有资源谁说了算，偶们这点量在钢厂来讲小猫猫啦，对他们反馈无疑对牛弹琴，所以只能考虑内部控制。但原料又是大的卷材，检验只能控制头尾部分，要控制整批产品品质不知道各位大虾有没有好的办法，多谢啦！！！！