LILY_LINLIN (威望:210) (天津 天津) 汽车制造相关 经理助理、质量技术主管 - 铸造、冲压 、焊接、模具，生产、质量、技术管理
赞同来自: yuan23 、JimmyYin 、lianghua123 、终于不见我徘徊 、李昕霖
8D 福特公司研发的借用团队力量在面对问题时用于围追堵截、立案调查、深层推断、预防再发、标准再立的一个过程方法。8D也有很多版本的。
三现五原则 是日系采用的同样是面对问题而进行的挖掘、分析、刨根问题、改善、预防再发、标准再立的一个过程方法。
从上述描述来看，就和你感冒了吃药一样，治感冒的药很多，但是最适合你的只有一样，但是所有的要都是有效的，也就是说8D和五原则解析书从原理上和理论上是一致的，都是为了解决问题。
不同区域的客户有着不通过的要求，像这样的方法还有很多，但是不记得叫什么了。他们的要求一致就是不可缺少的紧急对策、信息调查、原因分析、根本原因、原因验证、制定措施、措施验证、预防再发、标准化。
如果大家没有使用其中的任何一种方法，也不想使用的话，就可以把它们的共同点拿出来，重新编排一下就是一种新的方法了，也许会成为中国的8D和五原则。
三现五原则 是日系采用的同样是面对问题而进行的挖掘、分析、刨根问题、改善、预防再发、标准再立的一个过程方法。
从上述描述来看，就和你感冒了吃药一样，治感冒的药很多，但是最适合你的只有一样，但是所有的要都是有效的，也就是说8D和五原则解析书从原理上和理论上是一致的，都是为了解决问题。
不同区域的客户有着不通过的要求，像这样的方法还有很多，但是不记得叫什么了。他们的要求一致就是不可缺少的紧急对策、信息调查、原因分析、根本原因、原因验证、制定措施、措施验证、预防再发、标准化。
如果大家没有使用其中的任何一种方法，也不想使用的话，就可以把它们的共同点拿出来，重新编排一下就是一种新的方法了，也许会成为中国的8D和五原则。
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yuan23 • 2014-02-15 09:03
给您赞一个，看了那么多回复你的最靠谱，我还以为谁这么专业（我这个做了5年客诉的都心生佩服啊），原来貌似认识的，每个话题回复貌似都有你，很想知道你每天在这个网站上投入多长时间？
LILY_LINLIN • 2014-02-15 09:09
没事就看看，基本上空闲时间 都在这，虽然大师少了，但是我认为多数人都是我的老师，都是大师，因为我喜欢从各个角度去思考大家的想法，这样我就能得到我想要的，开展我的思路，从而进行学习。当然了也很愿意帮助需要帮助的人，助人为乐。帮助别人也是一种美德吗？
我接触QA客诉差不多有8年了。