(討論)6sigma管理的六個主題--全面質量管理的關係

6 Sigma管理作為以經濟性為原則的現代全面品質管制，已經逐漸引起人們關注和重視。理解6 Sigma不需要很深的統計學技術或背景，事實上"6 Sigma是什麼"能以各種不同的方式回答，在這裏我們將專門定義6 Sigma為：
　　1．過程或產品業績的一個統計度量
　　2．業績改進趨於完美的一個目標
　　3．能實現持續領先和卓越業績的一個管理系統
　　我們可以把6 Sigma的關鍵因素提煉成六個主題。這些原理可以被多種6 Sigma工具和方法所支撐。這裏僅結合我們的實踐，對比傳統全面品質管制（TQM）作一個扼要闡述。
主題一：真正關注顧客;
主題二：以資料和事實驅動管理;
主題三：採取的措施應針對過程;
主題四：預防性的管理;
主題五：無邊界的合作;
主題六：力求完美,容忍失敗;
6 Sigma管理是一個漸進過程，它從一個夢想或一個遠景開始，接近完美的產品和服務以及極高的顧客滿意的目標。這給傳統的全面品質管制注入新的動力，也使依靠質量取得效益成為現實。

不知各位專家是否持有不同之見解，歡迎談論!