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顾客汽车体系

顾客投诉

我在我新来的公司里发现他们的顾客抱是这样写的“顾客抱怨次数<12次/年”，可我的记忆中不是这样的，用%或PPM，这个能不能在TS里继续使用？我晕!!

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lgy88 (威望:3)

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楼主说说为何不能做为目标呢? 一年有几十次抱怨发生, 制定目标为小于12次, 难道不可以吗? 目标有多种表式方法.

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发起人

: cuienyou
初学乍到，多多关照

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最新活动: 2006-12-17 15:30
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