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[求助]如何评价质量管理工作绩效

我的上司交给我一个问题----如何评价质量管理工作绩效?
包括:ISO9001体系要求、改进程度、工作成绩、员工对质量管理的满意度等等。(限期二周完成。)
承然内审是一种方法,但内审只是内审组对部门、工序、运行机制的单一评价,不能反映互动性和真实情况。
各位大虾帮帮忙,出点主意吧,否则我无法交差了。
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victorxu (威望:5) (福建 泉州) 纺织业 经理 - 本人热爱管理,虽然目前经验不多,请各位大虾多多指...

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感觉这个题目确实可以讨论讨论!因为也曾困扰过我!目前也没有一个很好的方法来评价质量管理工作的绩效!
感觉楼上所说的都是一些表面的绩效,还不能很好的说明质量管理体系取得的成果!

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