大家谈谈标准中的“8.2.3”条款

8.2.3 过程的监视和测量
理解要点：
——质量管理体系所需的过程包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程，组织应采用适当的方法对这些过程进行监视和测量，评价过程的业绩，证实过程是否保持其实现预期结果的能力。
——对影响过程能力的因素进行监视和测量的目的是对每一个过程是否具备持续稳定的能力作出评价，而不是针对过程的结果。对过程的监视和测量实际上是对影响过程能力的诸因素（如人、机、料、法、环、测等）进行监视和测量。
注：过程能力是指过程实现产品并使其满足要求的本领。
——在对质量管理体系进行策划时，对每一个过程都明确了其输入、输出、活动及相关的资源，并要求过程的输出能够满足其预定的目标。要对影响过程能力的因素进行监视和测量，可以对输出结果达到预定目标的情况进行监视和测量，对每一个过程是否具备持续稳定的能力作出评价。一般来说，所有的质量管理体系过程都能力进行监视，而只有部分过程能被测量。
——由于质量管理体系所需的过程很多，每一组织的过程不同，要达到所策划结果的过程能力也不尽相同，所以应根据不同过程情况，采用不同的监视或测量方法，如采用调查、评审、统计技术等方法、实施过程审核、对管理过程进行日常的监督检查、内部质量审核等。
——在某些行业中（如服务行业），过程的监视和测量与产品的监视和测量往往是紧密联系的。
——如果在对过程的监视和测量中发现过程未能达到所策划的结果（或过程不具备达到所策划结果的能力），组织应对该过程采取适当的纠正（这时对产品可能就是纠正措施）和纠正措施（纠正过程不合格的原因），以确保过程的结果（产品）的符合性。
证明符合GB/T19001-2000标准所需的主要审核证据：
——确定过程监视和测量方法的规定
——对过程进行监视和测量的记录和结果（如过程运行情况、过程输出和过程能力）