如此工厂，你怎么做！！！

好久没来论坛了，可能这里又有了很多新朋友，这样吧，先自我介绍一下。
我是深圳一家私营企业的品质主管，2005年通过了质量专业职业资格考试，曾在大型台

资做过品质工程，算是对品质管理有一定程度的认识和经验吧，可最尽有些事情还真让我这

个主管难做，我说一下我们公司吧。

1、我们公司是做电子变压器的，公司规模小，总厂这边才100人不到（公司在内地新建了分

厂），品质部的主要工作是负责成品的全检，部门一共30人，基本上是QC，没有QE、QA，

IPQC，更没有文员，品质部的主要任务是通过外观、测试等检验手段全检产品，以此来保证

出货产品质量，呵呵，是不是很差劲。
2、公司虽小，但管理却很混乱，总经理（老板）只是挂一个名，基本上不管公司内部运作

，只知道跟单拉客户。公司的几个部门要么职能划分不明确，要么划分错误，比如人事部负

责公司内检测仪器的外校，人事经理又是管理者代表，品质部只对内（不负责和客户、供应

商沟通），市场部还可以管任何部门，就连市场部的送货员和文员都很牛，根本不把其他部

门主管放在眼里（呵呵，没办法，老板是搞市场的嘛），人事部、市场部、采购部都可以管

库房，还有个电脑部没人管（电脑部的一个绘图员和各部门主管平起平坐），另外，公司管

理层中有相当一部分人都是老板（总经理）的亲信，还有一部分人虽不是，但基本上都是素

质很低的（基本上都是从线上提起来的）。
有几个事情长期困扰着我
一是和公司其他部门不好沟通，就拿市场部来说吧，她的文员基本上天天跑到我的检验车间

指挥我的下属（安排现在检什么型号，什么型号可以停检，什么型号什么时候出多少），她

只告诉我的组长或员工，很少告诉我。除了直接指挥我的下属外，她们（还有市场部的送货

司机）在我不在时甚至还在车间内大声说我的员工（比如为什么不做事等等，晕倒）我跟她

和她的上级说过很多次，但都未见成效。
还有个采购部，连合格供应商和现场审核都不知道，也非常不好沟通。
生产部还好，因为现在基本上没人管了，今年换了3个主管了，最后一个主管走后大概有1个

月左右甚至没有主管，生产就由几个组长来管理，现在的主管是工程部老大以前的属下（技

术员），也很差劲。
这几个部门还好一点，最不好沟通的是工程部。
工程部负责人在公司内占一些股份（因该是技术股），虽是工程部老大，但管理水平却很

低（对品质管理的认识还停留在检验质量控制上），素质也非常低（经常在我的部门或生产

部破口大骂员工，什么搞个卵等等）。他的技术员都是从生产线员工中提上来的，文化水平

低，更不用说管理了
今天出了件非常气愤的事，客户看厂发现我们的指导书存在很多问题，然后工程部的老

大在检查下属制作的作业指导书时也发现存在很多离谱的错误，什么AQL写成AQC，电感测试

条件明明是100KHz，但作业指导书是10KHz，还有材料编码不对的，等等。非常低级的错误

（其实是由于这个老大的水平低造成的，有很多时候技术员发现指导书存在问题问他时，他却说没关系的，不用管，这次还跟我讲只要不出大的错误，什么焊接温度指导书与实际操作温度高个几十度都没关系，呵呵，我不知道什么错误是大错误）。他看到我后根我讲，现在你的资历是最老的，也是水平最高的，以后所有的作业指导书就

全由你来审核，没等我答复，他就叫技术员把作业指导书给送过来了。我当然不会答应，和

他伦理，他说只是叫你看一下签个字要耽误你多少时间，我说不行，争了几句，他火了，气

急败坏地对我说：你审也得审，不审也得审，我说岗位职责里没有的，品质主管在哪里都是

不用审核生产作业指导书的，他却说没有我可以给你增加，我坚决不审，他说那你可以走人

，我还是很坚定，坚决不答应，然后就下班了。
这是人员沟通上的，还有一方面是工作上，公司早在03年就通过了9000认证，最近又通过了CCC认证（相关文件都是审核员在审核的当日帮我们做的），根本就没有按照程序去运行，几个部门负责人连ISO是个什么东西都不懂。尽管公司这么混乱，但订单却不少，大到几千K，小到几十个都有，我们还是深圳几个大通讯设备公司的主要供货商，老板是高兴，但就哭了我们这些中基层和员工，成天都在提心掉胆做事。老板不懂，什么质量问题都是工程部老大一个人作决定处理，他说是谁的问题就是谁的问题（通常都是将问题归为我的QC漏检，晕）。
我是04年7月进厂的，在这2年内，我给老板提了很多建议，也有把公司的问题及其解

决办法写出来给他，但总是事倍功半（因为老板没精力也不懂），其实这种公司确实不值得再留下来，但因为个人原因，还需要在公司继续做一段时间，真是难熬阿，我算是不错的了，待了2年多，生产部已经换了4个主管了。
在这样的厂里待过，也算是一段不错的经历了，希望有同样经历的多顶顶。